Beiträge zum Thema Service Management

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Mittelständische Fertiger entdecken Industrie 4.0

Die mittelständische Fertigungsindustrie in Deutschland, Österreich und der Schweiz verbesserten ihre Prozessqualität in den meisten Unternehmensbereichen. Damit steigt der Business Performance Index, mit dem das Analystenhaus techconsult seit 2011 die Prozess-Performance in mittelständischen Unternehmen misst, zum ersten Mal seit 2012 wieder leicht auf 62,1 Indexpunkte von möglichen 100 an. Auch im Bereich Industrie 4.0 machten die Fertiger deutlich Boden gut.

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Straubing startet Bürgerserviceportal

Durch die Nutzung digitaler Verwaltungsdienstleistungen will die Stadt Straubing ihren Bürgern künftig viele Behördengänge ersparen. Dazu hat die Stadt am vergangenen Mittwoch ein Bürgerserviceportal in Betrieb genommen.

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Planlose IT-Transformation

Unabhängig von Branche und Region wollen die meisten Organisationen ihre IT-Service-Strategie verbessern und die IT stärker kundenorientiert betreiben.

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